Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der AlphaCom Computertechnik GmbH (AlphaCom),
gültig für den Online-Shop (Shop) der AlphaCom.

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für den Erwerb aller Produkte, welche AlphaCom im Shop anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach den AGB von AlphaCom. Anderslautende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, AlphaCom hat ausdrücklich und schriftlich deren Geltung zugestimmt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB ist auf dem Internet unter www.alphacom.ch / Shop / Mehr über.. / Unsere AGB's publiziert.

2. Angebot und Preise
Alle Angebote im Shop sind unverbindlich. Die aktuellen Preise sind auf dem Internet publiziert. Preisänderungen, sowie Fehler bleiben vorbehalten. Vorbehalten bleiben auch anders lautende Vereinbarungen zwischen dem Kunden und AlphaCom. Die Preise der Produkte verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF) inkl. Mehrwertsteuer und vRG (vorgezogene Recyclinggebühr). Nebenkosten wie Kosten für Versand, Verpackung, Versicherung usw. sind in den Preisen nicht enthalten. Diese werden in einer separaten Position in Rechnung gestellt. Die Preise der Produkte sowie der Nebenkosten werden grundsätzlich nach den Preisen, welche zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung bzw. der Lieferung aktuell sind, berechnet. Sofern sich die Lieferung der AlphaCom durch zu spätes Bezahlen der Rechnung durch den Kunden verzögert und sich in dieser Zeit der Preis des/der bestellten Artikel/s erhöht hat, behält sich AlphaCom das Recht vor, diese Preiserhöhung dem Kunden in Rechnung zu stellen. Im Übrigen kann AlphaCom jederzeit und auch ohne Vorankündigung Änderungen an der Preisliste vornehmen.

3. Design und technische Spezifikationen
Änderungen im Design bzw. im technischen Bereich, welche Funktion und Qualität eines Artikels nicht beeinträchtigen, bleiben ausdrücklich vorbehalten. Alle technischen Informationen, Daten und Abmessungen beruhen auf den Angaben der Hersteller. Diese Angaben stellen keine Garantieerklärung dar.

4. Übergang von Nutzen und Gefahr
Mit der Übergabe der Produkte an den Transporteur geht die Gefahr auf den Kunden über.

5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, je nach individueller Abrede per Vorauskasse, Postcard/Yellownet oder Rechnung zu bezahlen. Rechnungen sind innert zehn (10) Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Skonti sind ausgeschlossen. Neukunden können nur gegen Vorauskasse einkaufen. AlphaCom behält sich das Recht vor, auch bestehende Kunden nur gegen Vorauskasse zu beliefern. Bei verspäteter Zahlung wird ein bankenüblicher Verzugszins verrechnet. Mit der 2. Mahnung (letzte Mahnung) wird ein Zuschlag von CHF 50.00 als Bearbeitungsgebühr und ein marktüblicher Verzugszins erhoben.

6. Zahlungsverzug
Gerät ein Kunde in Zahlungsverzug, so behält sich AlphaCom das Recht vor, zukünftige Leistungen nur noch gegen Vorauszahlung zu erbringen. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nur teilweise oder gar nicht nach, werden alle offenen Beträge die geschuldet sind, sofort fällig und alle Lieferungen suspendiert. AlphaCom behält sich das Rücktrittsrecht vor. Die Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach fünf (5) Tagen in Kraft, nachdem AlphaCom dem Kunden erfolglos eine eingeschriebene Zahlungsaufforderung mit Einzahlungsschein zugesandt hat.
Trifft die Vorauszahlung für eine Bestellung nicht innert sechs (6) Tagen bei AlphaCom ein wird der betreffende Auftrag ohne weitere Anzeige storniert.  Wenn es zwischen Bestellung und Lieferung eine Preiserhöhung gibt, hat der Kunde ein Sonderrücktrittsrecht. Wenn von dem Rücktrittsrecht kein Gebrauch gemacht wird, ist die Differenz zwischen dem bestellten Preis und dem Preis zum Zeitpunkt der Zahlung zusätzlich vom Kunden zu begleichen. Verlangt der Kunde eine Rückzahlung hat diese Anzeige schriftlich unter gleichzeitiger Angabe der vollständigen Bankverbindung (inkl. PC- und Clearing-Nummer der Bank sowie IBAN-Nummer des Kontos) zu erfolgen.

7. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
Mit dem automatischen Senden der entsprechenden Bestellbestätigung (ausser bei Fehlern in der elektronischen Übermittlung der Auftragsbestätigung) verpflichtet sich AlphaCom zur schnellstmöglichen Erbringung und der Kunde zur Abnahme der Leistung. Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein versandt werden. Im Falle eines Lieferverzuges kann der Kunde ohne weitere Kosten von der Bestellung zurücktreten.(Ausnahme: speziell für den Kunden bestellte Artikel) Terminangaben gelten als ungefährer Anhaltspunkt. Sie sind jedoch in keinem Fall verbindlich. AlphaCom ist zu Teillieferungen berechtigt. Bestellungen von Produkten, die für den Kunden speziell bestellt werden, können nicht storniert werden. Produkte, welche dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von AlphaCom. Der Kunde räumt AlphaCom das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen. Paketschäden, welche von aussen nicht ersichtlich sind, sowie Doppel- oder Falschlieferungen sind AlphaCom innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen. Transportschäden sind dem ausliefernden Unternehmen umgehend zu melden. Doppel- oder Falschlieferungen werden von AlphaCom nur originalverpackt (ungeöffnet) zurück genommen. Werden Doppellieferungen nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach deren Annahme bei AlphaCom gemeldet, behält sich AlphaCom das Recht vor, diese Artikel in Rechnung zu stellen. Für Rücksendungen muss bei AlphaCom immer ein RMA-Antrag (RMA = Reklamationsmanagement) gestellt werden. AlphaCom ist berechtigt dem Kunden für die RMA-Rücksendung eine Drittadresse anzugeben. Die Lieferung der Ware erfolgt (ab Laderampe) auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen.

8. Garantiebestimmungen
AlphaCom gewährt ausdrücklich nur für die über den Shop verkauften Produkte Garantieansprüche. AlphaCom gewährt mindestens ein (1) Jahr Garantie ab Kaufdatum. Längere Garantieansprüche werden von AlphaCom nur gewährt, wenn und sofern der Hersteller längere Garantieansprüche anbietet. Produkte mit direkter Herstellergarantie nimmt AlphaCom nicht entgegen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Lampen, Disketten usw. Wird ein Datenträger oder ein kompletter Personal Computer zur Reparatur an AlphaCom übergeben, so trägt der Kunde in jedem Fall die volle Verantwortung für eine ordentliche Datensicherung vor der Übergabe. Für Datenverluste kann AlphaCom nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde hat vor der Rücksendung bei AlphaCom eine Rücksendegenehmigung zu verlangen. Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn das Produkt in der Originalverpackung und vollständig mit zugewiesener RMA-Nummer an AlphaCom zurückgeliefert wird und eine ordentliche Fehlermeldung beiliegt. Offene Mängel sind AlphaCom umgehend schriftlich mitzuteilen, spätestens aber fünf (5) Tage nach Erhalt des Produktes. Verdeckte Mängel sind AlphaCom sofort bei der Feststellung und innerhalb der Garantiezeit mitzuteilen. Bei fehlerhaften Produkten kommt AlphaCom ihrer Verpflichtung nach, indem sie mangelhafte Produkte nachbessert oder einen entsprechenden Ersatz liefert (sofern auf dem Markt erhältlich). Weitere Ansprüche wie Wandelung (Rücktritt vom Vertrag), Minderung (Preisreduktion) oder Schadensersatz sind ausdrücklich ausgeschlossen. Bei Artikeln, welche nicht mehr zu reparieren oder nicht mehr lieferbar sind, behält sich AlphaCom vor, einen gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung der Garantieansprüche auszuhändigen. Für diese Ersatzartikel bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich. Stellt sich heraus, dass die Ware nach Überprüfung keinen Mangel oder einen nicht gemeldeten Transportschaden aufweist, ist AlphaCom berechtigt, eine pauschale Überprüfungsgebühr von CHF 100.00 inkl. MwSt. + Portokosten zu berechnen. Auf im Shop erworbenen Produkten, die der Kunde selbst installiert und dabei beschädigt, entfällt jeglicher Anspruch auf eine Garantieleistung. Klageanspruch und Einrede verjähren mit Ablauf eines (1) Jahres ab Rechnungsdatum.

9. Umtausch, Rückgabe
Der Umtausch und/oder die Rückgabe von Produkten, welche nicht unter die Garantiebestimmungen fallen, ist nur in Ausnahmefällen möglich. Grundsätzlich besteht kein Rückgaberecht für Produkte, die der Kunde auf Grund von falschen Annahmen oder irrtümlich bestellt hat. AlphaCom entscheidet im Einzelfall und nach freiem Ermessen, ob ein Umtausch oder eine Rückgabe zulässig ist. In jedem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50.00 inkl. MwSt. erhoben. Produkte, welche speziell für den Kunden bestellt worden sind sowie bereits geöffnete Produkte, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
Im speziellen ist die Rückgabe für folgende Punkte ausgeschlossen:
- Produkte, die nicht bei AlphaCom gekauft wurden
- Beschaffungsartikel
- Lizenzen
- OEM-Versionen
- Produkte ohne Originalverpackung
- beschädigte Produkte
- Produkte mit geöffneter Schutzverpackung
- geöffnete Softwarepakete
- nicht komplette Produkte
- Produkte, die mittels Download gekauft wurden
Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Retournierung hat innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Später retournierte Ware kann von AlphaCom zurückgewiesen werden.
Für unangeforderte Rücksendungen wird eine Umtriebspauschale von CHF 50.00 inkl. MwSt. + anfallende Portokosten verrechnet. AlphaCom behält sich vor, Produkte mit fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung, bzw. nicht mehr einwandfreie Produkte, dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren. Bei Rücksendung ohne Fehlerbeschreibung kann AlphaCom eine Fehlersuche auf Kosten des Kunden (Mindestaufwand eine Stunde) durchführen. In jedem Fall gelten die von AlphaCom und die vom Hersteller definierten Abläufe. Bei RMA-Abwicklungen (ausgenommen Ersatzlieferungen) werden die Versandkosten dem Kunden belastet.

10. Datenschutz
Die Behandlung der überlassenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine Daten von AlphaCom im Rahmen der Vertragsbeziehung elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Die Daten werden nicht unbefugt an Dritte weitergegeben. Ausdrücklich als nicht unbefugt gilt die Übermittlung von Kundendaten an ein von AlphaCom zum Zweck der Vertragsabwicklung, Auslieferung und Abrechnung beauftragtes Unternehmen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei der Übertragung von Daten im Internet für alle Teilnehmer nach derzeitigem Stand der Technik nicht völlig ausgeschlossen werden kann, dass sich Unbefugte während des Übermittlungsvorgangs Zugriff auf die übermittelten Daten verschaffen. Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die von AlphaCom zu übermittelnden Daten (wie z.B. die Bestätigung der Bestellung) auch per E-Mail übertragen werden können.

11. Haftung
AlphaCom verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung der Leistungen gemäss diesen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen. Schadensersatzansprüche, aus welchen Gründen auch immer, insbesondere aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss, aus Gewährleistung und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen AlphaCom als auch gegen deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, sind ausgeschlossen.

12. Verrechnung / Retentionsrecht
Der Kunde ist nicht berechtigt, allfällige Gegenforderungen mit Forderungen von AlphaCom zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückbehalterecht des Kunden ist vollumfänglich wegbedungen.

13. Wiederausfuhr
Die über den Shop vertriebenen Produkte unterliegen den US- und schweizerischen Exportbestimmungen. Der Kunde verpflichtet sich, vor einer allfälligen Wiederausfuhr der Produkte, um eine besondere Ausfuhrbewilligung der zuständigen Behörde zurzeit der Sektion für Ein- und Ausfuhr des Eidgenössischen Volkswirtschaftsdepartements nachzusuchen. Diese Verpflichtung ist beim Verkauf oder bei sonstiger Weitergabe der Produkte dem jeweiligen Erwerber mit der Verpflichtung zur Weiterüberbindung zu übertragen.

14. Softwareprogramme
Die Nutzungsbedingungen betreffend den von AlphaCom gelieferten Software-Produkten, -Programmen, Handbüchern und andere Unterlagen richten sich nach den besonderen Bestimmungen des jeweiligen Software-Herstellers, welche insbesondere im Software-Lizenzvertrag zwischen Software-Hersteller und Benutzer/Endkunde enthalten sind. Der Kunde verpflichtet sich beim Weiterverkauf oder bei sonstiger Weitergabe der Software-Produkte dem jeweiligen Erwerber die Verpflichtungen aus den Nutzungs- und Garantiebedingungen des Software-Herstellers mit der Verpflichtung zur Weiterüberbindung zu übertragen.

15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages zwischen dem Kunden und AlphaCom und/oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder sollte der Vertrag eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit AlphaCom ist Domat/Ems (unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts). Der Vertrag untersteht ausschliesslich dem Schweizer Recht.

17. Wichtige Hinweise und Haftungsausschluss des INTERNETAUFTRITTS
Der nachstehende Haftungsausschluss ist Teil des Shop-Internetauftritts der AlphaCom.
17.1 Adressatenkreis
Der Shop-Internet-Auftritt und die darin enthaltenen Angebote richten sich ausschliesslich an die Internet-Nutzer in der Schweiz und in Liechtenstein.
17.2 Inhalt des Onlineangebotes und der Auftragsbestätigung
AlphaCom übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der im Internet bereitgestellten Informationen. Es handelt sich jeweils um eine elektronisch erzeugte Auftragsbestätigung. Sollte AlphaCom nachträglich erkennen, dass sich ein Fehler, z.B. bei den Angaben zu einem Produkt, zu einem Preis oder zu einer Lieferbarkeit eingeschlichen hat, wird AlphaCom den Kunden hierüber unverzüglich info rmieren. Unter den genannten Bedingungen behält sich AlphaCom vor, Kundenbestellungen nicht auszuführen. Der Kunde kann den Auftrag unter den abgeänderten Konditionen bestätigen. Nimmt der Kunde das Angebot nicht an, ist AlphaCom verpflichtet, unverzüglich bereits geleistete Zahlungen gutzuschreiben oder auf Wunsch per Überweisung zurückzuzahlen. Haftungsansprüche gegen AlphaCom, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen verursacht worden sind, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern von Seiten AlphaCom kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Vor der Ingebrauchnahme der über den Shop erworbenen Produkte sind stets die Hinweise in den, den Produkten beiliegenden, Gebrauchsanweisungen zu beachten.
17.3 Distanzierung von Verweisen und Links/Banner
Die über den Shop im Rahmen des Internet-Auftritts zur Verfügung gestellten Informationen enthalten zum Teil Verknüpfungen mit Inhalten von anderen Inhaltsanbietern (z.B. über sog. "Hyperlinks"). Für solche Inhalte ist AlphaCom nur dann verantwortlich, wenn AlphaCom von möglicherweise unrichtigen, rechtswidrigen oder strafbaren Inhalten Kenntnis hat und es AlphaCom technisch möglich und zumutbar ist, die Nutzung zu verhindern. AlphaCom hat die Inhalte zum Zeitpunkt der Einstellung ins Internet gewissenhaft geprüft, kann aber nicht beurteilen, ob die jeweiligen Inhaltsanbieter durch spätere Veränderungen ihrer Inhalte oder über weitere Verknüpfungen unrichtige, rechtswidrige oder strafbare Inhalte anbieten. Aufgrund der technischen Eigenheiten des Internets kann AlphaCom daher keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der im Rahmen des Shop-Internetauftritts eingestellten Informationen übernehmen. Bei wie auch immer ausgestalteten Verknüpfungen mit fremden Webseiten (so z.B. "Hyperlinks" oder "Banner"), die ausserhalb des Verantwortungsbereiches von AlphaCom liegen, ist für die jeweiligen Inhalte ausschliesslich der jeweilige Betreiber der verknüpften Webseite verantwortlich. AlphaCom erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, deren Inhalte und/oder der Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat AlphaCom keinerlei Einfluss. Deshalb distanziert sich AlphaCom hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten/verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert worden sind. AlphaCom erklärt weiter, dass sich AlphaCom die Inhalte fremder Linkseiten nicht zu Eigen macht.
17.4 Angebote freibleibend
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. AlphaCom behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit des Angebotes im Shop besteht nicht.
17.5 Urheber- und Kennzeichenrecht
AlphaCom ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von AlphaCom selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der blossen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind. Die Gestaltung und das Layout der Seiten des Shops unterliegen - soweit hierdurch nicht Rechte Dritter verletzt werden - weltweit den Urherberrechten von AlphaCom. Die unerlaubte Verwendung, Reproduktion oder die Weitergabe einzelner Inhalte oder Seiten ohne die Zustimmung von AlphaCom werden straf- und zivilrechtlich verfolgt.
17.6 Geltung Schweizer Rechts
Der Internet-Auftritt von AlphaCom unterliegt ausschliesslich dem Schweizer Recht.
17.7 Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.

18. Schlussbedingungen
AlphaCom behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit abzuändern. Für Kaufbestellungen, die durch eine Auftragsbestätigung von AlphaCom Verbindlichkeit erlangt haben, gelten auch nach Inkrafttreten der geänderten AGB die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.